Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la plataforma
¿Qué es la facturación electrónica en Paraguay?
La facturación electrónica es un sistema digital que permite emitir, transmitir y almacenar comprobantes fiscales de manera electrónica. En Paraguay, está regulada por la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) a través del Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN) y el sistema e-Kuatia.
¿Qué necesito para empezar a facturar electrónicamente?
Para comenzar necesitas: 1) Un RUC activo y al día con tus obligaciones tributarias, 2) Un certificado digital emitido por una entidad autorizada por el MIC, 3) Habilitación en el sistema Marangatu del SET, y 4) Un sistema de facturación homologado como Facturazzi.
¿Cómo obtengo mi timbrado electrónico?
El timbrado electrónico se solicita a través del sistema Marangatu del SET. Debes estar habilitado como contribuyente electrónico, tener tu certificado digital activo y estar al día con tus obligaciones tributarias. El proceso es 100% online y gratuito. El timbrado electrónico tiene una vigencia de 2 años.
¿Qué tipos de documentos puedo emitir con Facturazzi?
Puedes emitir todos los documentos electrónicos tributarios: Factura Electrónica (FE), Nota de Crédito Electrónica (NCE), Nota de Débito Electrónica (NDE), Autofactura Electrónica (AFE) y Nota de Remisión Electrónica (NRE).
¿Facturazzi tiene API para integración con otros sistemas?
Sí, ofrecemos una API REST completa y documentada que permite integrar Facturazzi con cualquier sistema: ERP, punto de venta, e-commerce, sistemas contables, etc. Contamos con SDKs para JavaScript, Python y PHP, además de documentación interactiva con Swagger.
¿Cuáles son las tasas de IVA en Paraguay?
Paraguay tiene dos tasas de IVA: 10% (tasa general aplicable a la mayoría de bienes y servicios) y 5% (tasa reducida para productos de primera necesidad, medicamentos, y otros casos específicos). También existen operaciones exentas según la ley.
¿Qué pasa si el SET rechaza mi factura?
Si el SET rechaza un documento, Facturazzi te notifica inmediatamente con el detalle del error. Los rechazos más comunes son por datos incorrectos del receptor, timbrado vencido o problemas con el certificado digital. Puedes corregir y reenviar el documento fácilmente.
¿Por cuánto tiempo debo guardar mis facturas electrónicas?
Según la normativa del SET, debes conservar tus documentos electrónicos por un mínimo de 5 años. Facturazzi almacena todos tus documentos de forma segura en la nube, cumpliendo con este requerimiento automáticamente.
¿Puedo probar Facturazzi antes de contratar?
Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito donde puedes explorar todas las funcionalidades del sistema. También puedes utilizar el ambiente de test del SET para emitir documentos de prueba sin costo.
¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
Nuestro equipo de soporte está disponible por múltiples canales: email a soporte@facturazzi.com, chat en vivo dentro de la plataforma, y base de conocimientos con guías y tutoriales. Entendemos la realidad del mercado paraguayo y brindamos asistencia en español.