Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En Facturazzi nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de facturación electrónica.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de Identificación
- Nombre completo o razón social
- RUC (Registro Único de Contribuyente)
- Dirección fiscal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
2.2 Datos Tributarios
- Timbrado y CAC (Código de Autorización para Control)
- Certificado digital (almacenado de forma segura)
- Historial de documentos electrónicos emitidos y recibidos
- Información de clientes y proveedores
2.3 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
- Datos de uso de la API
3. Uso de los Datos
Utilizamos sus datos para:
- Prestar el servicio de facturación electrónica y comunicación con el SET
- Validar su identidad y autorización para operar
- Procesar pagos y gestionar su suscripción
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (vencimientos, actualizaciones)
- Brindar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución contractual: Necesario para prestar el servicio contratado
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas tributarias del SET
- Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención de fraude
- Consentimiento: Cuando lo solicitemos expresamente para fines específicos
5. Compartir Información
Podemos compartir sus datos con:
- SET (Subsecretaría de Estado de Tributación): Para la validación y registro de documentos electrónicos según lo requerido por ley
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial
No vendemos su información personal a terceros.
6. Almacenamiento y Seguridad
6.1 Ubicación de los Datos
Sus datos son almacenados en servidores seguros con infraestructura en la nube, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad.
6.2 Medidas de Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible
- Acceso restringido basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Auditorías de seguridad periódicas
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos por los siguientes períodos:
- Documentos electrónicos: Mínimo 5 años según requerimientos del SET
- Datos de cuenta: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 2 años después
- Registros de acceso: 12 meses para fines de seguridad
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@facturazzi.com
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas.
10. Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
- Email: privacidad@facturazzi.com
- Dirección: Ciudad del Este, Paraguay