Última actualización: Enero 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Facturazzi ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción del Servicio
Facturazzi es una plataforma de facturación electrónica que permite a empresas y contribuyentes en Paraguay:
- Emitir documentos electrónicos tributarios (facturas, notas de crédito, notas de débito)
- Gestionar el proceso de timbrado ante la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET)
- Integrar sistemas mediante nuestra API REST
- Almacenar y consultar el historial de documentos emitidos y recibidos
3. Requisitos de Cuenta
Para utilizar el Servicio, usted debe:
- Ser mayor de edad según las leyes de Paraguay
- Poseer un RUC válido y estar habilitado para emitir documentos electrónicos ante el SET
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y certificado digital
4. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con la normativa tributaria vigente en Paraguay
- Mantener actualizado su certificado digital y timbrado electrónico
- Verificar la exactitud de los datos antes de emitir documentos electrónicos
- No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas o ilegales
- No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios sin autorización
5. Propiedad Intelectual
El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad exclusiva de Facturazzi y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio.
6. Datos y Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted autoriza el procesamiento de datos necesarios para la prestación del servicio de facturación electrónica.
7. Facturación y Pagos
- Los precios del Servicio están expresados en Guaraníes (PYG) o Dólares Americanos (USD) según el plan seleccionado
- Los pagos son anticipados y no reembolsables, salvo disposición legal en contrario
- Facturazzi se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días
- La falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso al Servicio
8. Disponibilidad del Servicio
Facturazzi se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% del Servicio. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida, especialmente durante:
- Mantenimientos programados (notificados con anticipación)
- Eventos de fuerza mayor
- Indisponibilidad de servicios del SET o proveedores externos
9. Limitación de Responsabilidad
Facturazzi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a:
- Pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control
- Rechazos de documentos por parte del SET
- Errores en datos ingresados por el usuario
- Uso indebido de credenciales de acceso
10. Cumplimiento Normativo
El usuario es responsable de cumplir con todas las obligaciones tributarias establecidas por la SET y las leyes paraguayas. El Servicio es una herramienta de facilitación y no sustituye la responsabilidad del contribuyente.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
12. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad del Este, Paraguay.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:
- Email: legal@facturazzi.com
- Soporte: soporte@facturazzi.com